Sıkça sorulan sorular
Aşağıda sıkça sorulan soruları bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın.
Genel
KobiFatura nedir?
KOBİ'ler için bulut tabanlı bir ön muhasebe, e-Fatura ve e-Arşiv programıdır. Fatura, cari, stok, banka ve raporlamayı tek panelden yönetmenizi sağlar.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Web tabanlı çalışır. Bilgisayar, telefon veya tabletten tarayıcıyla girip kullanmaya başlayabilirsiniz. Ek olarak iOS ve Android uygulamalarımız vardır.
Hangi cihazlarda çalışır?
Tüm modern tarayıcılarla (Chrome, Edge, Safari, Firefox) ve iOS/Android mobil uygulamalarla çalışır. İşletim sisteminden bağımsızdır.
Mali müşavirim de erişebilir mi?
Evet. Mali müşavirinizi kullanıcı olarak ekleyip yetkilendirebilir, veriyi tek tıkla aktarabilirsiniz.
Fiyatlandırma
14 gün ücretsiz denemede ne dahil?
Tüm modüller (e-Fatura/e-Arşiv kontörü dahil), mobil uygulama ve teknik destek dahildir. Kredi kartı bilgisi istenmez.
Aylık taahhüt zorunlu mu?
Hayır. Aylık veya yıllık (2 ay hediye) ödeme yapabilirsiniz. Dilediğinizde iptal edebilirsiniz.
Paketler arasında geçiş yapabilir miyim?
Evet. Panelden tek tıkla yükseltme veya düşürme yapabilirsiniz. Yükseltmelerde fark dönemin gün sayısına göre hesaplanır.
Ek kullanıcı ücreti var mı?
Paketinizdeki kullanıcı sınırı bittiyse ek kullanıcı paketleri uygun fiyatlarla eklenebilir.
e-Fatura
e-Fatura mükellefi olmak için ne gerekli?
Mali mühür (tüzel kişiler için) veya e-İmza (gerçek kişiler için) ile GİB'e başvuru yapmak gereklidir. KobiFatura süreç boyunca destek verir.
Mükellef değilim, e-Arşiv kesebilir miyim?
e-Arşiv için belirli ciro/şart kriterlerini karşılıyorsanız mümkündür. KobiFatura sizin için durumunuzu kontrol eder.
e-İrsaliye/e-SMM/e-İhracat dahil mi?
Profesyonel ve Kurumsal paketlerde tüm e-belge türleri dahildir.
Faturalar nerede saklanıyor?
Yasal saklama süresi boyunca güvenli ortamda saklanır, dilediğiniz an indirebilirsiniz.
Güvenlik & KVKK
Verilerim nerede saklanıyor?
Türkiye'de yer alan ISO 27001 sertifikalı sunucularda saklanır. Veriler SSL/TLS ile şifrelenir, günlük yedek alınır.
Veri sızıntısı olur mu?
Çok katmanlı güvenlik yapımız, 7/24 izleme, sızma testleri ve role-based yetkilendirme ile minimum risk hedeflenir.
Hesabımı kapatırsam verilerim ne olur?
Hesabınız kapansa da yasal saklama süresinde verileriniz korunur. Talep etmeniz halinde yasal sınırlar dahilinde silinir.
Destek
Destek nasıl alıyorum?
Yardım merkezi, canlı destek (mesai içi), e-posta ve telefonla destek alabilirsiniz. Profesyonel ve Kurumsal paketlerde telefon desteği önceliklidir.
Eğitim videoları var mı?
Evet. YouTube kanalımızda ve yardım merkezimizde modül bazlı eğitim videoları yer alır.
Eski verilerimi taşımak için yardımcı oluyor musunuz?
Müşteri başarı ekibimiz Excel/CSV ile ürün, müşteri, açılış bakiyesi taşıma sürecinizi ücretsiz yönetir.